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よくある質問
ご注文について
Q.お支払方法は何がありますか?
代金引換e-コレクト、銀行振込、クレジット決済となっております。
コンビニでの決済は今しばらくお待ちください。
代金引換の場合は、別途代引き手数料が発生しますので、詳しくは送料・お支払い方法についてをご覧ください。
送料・お支払い方法
詳しくはこちら
Q.注文をキャンセルしたいのですが?
早急にメールにてご連絡ください。
ただし、配送段階に入っている商品のキャンセルは返品でのお取扱いになりますので予めご了承下さい。
お問合せ先はこちら
Q.注文手続きを教えてください
下記の手順で進めてください
1.購入したい商品を買い物かごに入れる
2.ショッピングカートのページより「購入手続き」をクリック
3.お届け先を選択または記入
4.お支払方法の選択
5.注文の確認をして「注文確定」をクリック
6.注文確認のメールが届きます。銀行振込を選択した場合は振込確認後、商品が発送されます。
ご注文方法
詳しくはこちら
Q.注文確認メールが届きません。
以下の場合が考えられます。
・フリーメールをご利用のお客様で迷惑メール設定されている場合。
・携帯電話をご利用のお客様で、パソコンからのメール受信を拒否設定されている場合。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合。
上記内容をご確認の上、解決いただけない場合はお問合わせください。
お問合せ先はこちら
Q.商品を返品したいのですが・・・
返品をご希望の場合は商品到着後10日以内にメールにてご連絡ください。
お客様ご依頼によるお取り寄せ商品に付きましては、不良品、破損以外の返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
また、一部返品をお受けできない商品がございます。返品可否・その他詳しい方法は、各商品ページに記載してありますので、ご購入前にご確認ください。
その他、送付中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様の理由で返品・交換が発生した場合、送料手数料はご負担いただきます。
お問合せ先はこちら
Q.注文内容を変更したいのですが・・・
早急にメールにてご連絡ください。
ご注文商品が発送後になりますと、変更ができませんので、あらかじめご了承ください。
お問合せ先はこちら
Q.海外から購入できますか?
海外からの商品購入はお受けできません。
発送について
Q.送料はいくらですか?
送料は525円でございます。
※沖縄県・九州・北海道・その他離島は金額が異なります。送料について
詳しくはこちら
なお、1配送先につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料となります。(北海道・沖縄・一部離島を除く)
Q.配達日・時間を指定する事はできますか?
配達日・時間は注文画面よりご指定ができます。
銀行振込み・コンビニ決済にてお支払をされる方は、振込確認後の発送となりますので、配達日の指定をされる際、十分にご確認のうえ、お願いします。
※ご入金確認や商品の在庫状況等の理由により、ご希望のお届け日に配達できない場合には、こちらからメールにてご連絡をいたします。
Q.注文後どのくらいで発送になりますか?
基本的にはご注文確認後(お振込・コンビニ決済の場合は、ご入金確認後)7〜14日以内に発送いたします。
お急ぎの場合などは別途ご連絡ください。
お問合せ先はこちら
Q.お届けのお荷物番号はわかりますか?
お届けお荷物番号は、発送後にメールでご連絡差し上げます。
メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せ下さい。
お問合せ先はこちら
Q.注文した商品が届かないのですが?
お調べ致しますので、お名前・ご注文コードを添えて詳細をメールにてご連絡下さい。
お問合せ先はこちら
Q.ギフトラッピングなどはしてもらえますか?
申し訳ございませんが、ギフトラッピングなどは承っておりません。
お支払いについて
Q.どのようなお支払方法がありますか?
代金引換e-コレクト、銀行振込、クレジット決済となっております。
コンビニでの決済は今しばらくお待ちください。
代金引換の場合は、別途代引き手数料が発生しますので、詳しくは送料・お支払い方法についてをご覧ください。
送料・お支払い方法
詳しくはこちら
Q.銀行振込み先を知りたい。
ご注文後のメール内、もしくはこちらのページをご参照ください。
詳細はこちら
Q.送料は請求されますか?
商品の代金に加え、送料が発生します。
高額購入割引特典として、10,500円以上ご購入のお客様は、送料が無料となります。ただし、沖縄、北海道、一部離島地域のお客様に関しては、大変恐縮ですが、10,500円以上お買い上げの際も送料が発生しますので、あらかじめご了承ください。
また、商品によっては送料込の場合もございます。
詳しくはこちら
会員登録ついて
Q.登録した会員情報を変更したいのですが・・・
マイページ内にあります「登録内容の変更・解除 」から変更が可能です。
Q.パスワードを忘れてしまったのですが・・・
パスワードを紛失されてしまった場合は、パスワードの再設定が必要になります。登録されたEmailアドレスと仮パスワードを入力すると、パスワード変更用のURLがメールにて送付されますので、再度新しいパスワードの設定をお願いします。
こちらから再設定ができます。
Q.退会をしたいのですが・・・
退会を希望される場合、マイページにあります「登録情報の解除」から退会手続きが可能です。
よくある質問
ご注文について
コンビニでの決済は今しばらくお待ちください。
代金引換の場合は、別途代引き手数料が発生しますので、詳しくは送料・お支払い方法についてをご覧ください。
送料・お支払い方法詳しくはこちら
ただし、配送段階に入っている商品のキャンセルは返品でのお取扱いになりますので予めご了承下さい。
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1.購入したい商品を買い物かごに入れる
2.ショッピングカートのページより「購入手続き」をクリック
3.お届け先を選択または記入
4.お支払方法の選択
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・フリーメールをご利用のお客様で迷惑メール設定されている場合。
・携帯電話をご利用のお客様で、パソコンからのメール受信を拒否設定されている場合。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合。
上記内容をご確認の上、解決いただけない場合はお問合わせください。
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お客様ご依頼によるお取り寄せ商品に付きましては、不良品、破損以外の返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
また、一部返品をお受けできない商品がございます。返品可否・その他詳しい方法は、各商品ページに記載してありますので、ご購入前にご確認ください。
その他、送付中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様の理由で返品・交換が発生した場合、送料手数料はご負担いただきます。
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ご注文商品が発送後になりますと、変更ができませんので、あらかじめご了承ください。
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※沖縄県・九州・北海道・その他離島は金額が異なります。送料について詳しくはこちら
なお、1配送先につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料となります。(北海道・沖縄・一部離島を除く)
銀行振込み・コンビニ決済にてお支払をされる方は、振込確認後の発送となりますので、配達日の指定をされる際、十分にご確認のうえ、お願いします。
※ご入金確認や商品の在庫状況等の理由により、ご希望のお届け日に配達できない場合には、こちらからメールにてご連絡をいたします。
お急ぎの場合などは別途ご連絡ください。
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メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せ下さい。
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高額購入割引特典として、10,500円以上ご購入のお客様は、送料が無料となります。ただし、沖縄、北海道、一部離島地域のお客様に関しては、大変恐縮ですが、10,500円以上お買い上げの際も送料が発生しますので、あらかじめご了承ください。
また、商品によっては送料込の場合もございます。
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